Dit document is laatstelijk gewijzigd op 01-10-2026.

Stichting Onderwijspas (i.o.)
Statutair gevestigd te Den Haag
KvK-nummer:  64.38.65.89

E-mail: info@onderwijspas.nl
Website: www.onderwijspas.nl

Deze Algemene Voorwaarden bestaan uit:

Deel I — Algemene bepalingen
Deel II — Voor Onderwijsprofessionals
Deel III — Voor Onderwijsorganisaties
Deel IV — Voor Partners
Deel V — Slotbepalingen

De bepalingen uit Deel I en Deel V gelden voor alle partijen. Daarnaast geldt het specifieke deel dat hoort bij de hoedanigheid waarin een partij gebruikmaakt van of samenwerkt met Onderwijspas.

DEEL I — ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Onderwijspas: Stichting Onderwijspas, statutair gevestigd te Den Haag, die het concept en de dienstverlening van Onderwijspas organiseert en aanbiedt.

1.2 Platform: de digitale omgeving waarmee Onderwijspas haar dienstverlening aan Onderwijsprofessionals, Onderwijsorganisaties en Partners beschikbaar stelt.

1.3 Onderwijsprofessional: een natuurlijke persoon die werkzaam is in het Nederlandse onderwijs en gebruikmaakt of wil maken van Onderwijspas.

1.4 Onderwijsorganisatie: een onderwijsinstelling, schoolbestuur of andere organisatie binnen het onderwijs die deelname aan Onderwijspas voor medewerkers mogelijk maakt.

1.5 Partner: een onderneming, instelling of andere organisatie die via Onderwijspas een Aanbod beschikbaar stelt.

1.6 Aanbod: een via Onderwijspas beschikbaar gesteld voordeel, korting, actie, product, dienst, activiteit, ervaring of andere aanbieding.

1.7 Account: het persoonlijke digitale account waarmee een Onderwijsprofessional toegang krijgt tot het besloten Platform.

1.8 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Onderwijspas enerzijds en een Onderwijsprofessional, Onderwijsorganisatie of Partner anderzijds.

1.9 Externe dienstverlener: een door Onderwijspas ingeschakelde derde die diensten levert die noodzakelijk of ondersteunend zijn voor de uitvoering van de dienstverlening, waaronder leveranciers van het digitale loyaltyplatform, hosting, IT, communicatie en administratieve dienstverlening.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Onderwijspas en op Overeenkomsten waarop Onderwijspas deze voorwaarden van toepassing verklaart.

2.2 Deel I en Deel V zijn algemeen van toepassing. Daarnaast geldt:

Deel II voor Onderwijsprofessionals;

Deel III voor Onderwijsorganisaties;

Deel IV voor Partners.

2.3 Indien tussen Onderwijspas en een contractspartij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst is gesloten, vormen die overeenkomst en de toepasselijke Algemene Voorwaarden gezamenlijk de contractuele afspraken. Bij tegenstrijdigheid prevaleert een bepaling uit de afzonderlijke overeenkomst, voor zover deze uitdrukkelijk en specifiek afwijkt van de Algemene Voorwaarden. Voor het overige blijven de Algemene Voorwaarden van toepassing.

2.4 Onderwijspas stelt de toepasselijke Algemene Voorwaarden vóór of bij het aangaan van de Overeenkomst elektronisch beschikbaar op een wijze waarop deze kunnen worden opgeslagen en later geraadpleegd.

Artikel 3 — Externe dienstverleners

3.1 Voor de uitvoering van onze dienstverlening maakt Onderwijspas gebruik van zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners, waaronder leveranciers van het digitale loyaltyplatform, hosting, IT, communicatie en administratieve dienstverlening.

3.2 Deze externe dienstverleners kunnen onderdelen van de technische of operationele dienstverlening uitvoeren voor zover dit noodzakelijk is voor de werking en uitvoering van Onderwijspas.

3.3 Het inschakelen van externe dienstverleners doet geen afbreuk aan de verplichtingen die Onderwijspas zelf tegenover haar contractspartijen heeft, voor zover uit de wet of een Overeenkomst niet anders voortvloeit.

3.4 Onderwijspas kan externe dienstverleners vervangen of aanvullende dienstverleners inschakelen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk of wenselijk is voor de uitvoering, continuïteit, veiligheid of ontwikkeling van haar dienstverlening.

DEEL II — ONDERWIJSPROFESSIONALS

Artikel 4 — Doelgroep en deelname

4.1 Onderwijspas is een besloten waarderings- en voordelenplatform voor mensen die werkzaam zijn in het onderwijs.

4.2 Onderwijspas kan voorwaarden stellen aan deelname om het besloten karakter van het Platform en de aansluiting bij de doelgroep te waarborgen.

4.3 Een Onderwijsprofessional verstrekt bij registratie juiste, volledige en actuele gegevens.

4.4 Onderwijspas mag redelijkerwijs controleren of een Onderwijsprofessional tot de doelgroep behoort.

4.5 Hiervoor kan Onderwijspas, waar noodzakelijk, om aanvullende informatie of verificatie vragen.

4.6 De wijze waarop deelname wordt verkregen kan verschillen. Deelname kan bijvoorbeeld door een Onderwijsorganisatie mogelijk worden gemaakt of op een andere door Onderwijspas aangeboden wijze tot stand komen.

Artikel 5 — Account en toegang

5.1 Een Account is persoonlijk.

5.2 De Onderwijsprofessional is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met zijn of haar inloggegevens.

5.3 Het Account mag niet zonder toestemming van Onderwijspas aan derden ter beschikking worden gesteld.

5.4 Onderwijspas mag toegang tijdelijk beperken of blokkeren indien redelijkerwijs sprake lijkt te zijn van fraude, misbruik, bewust onjuiste gegevens, ongeoorloofd delen van een Account, een beveiligingsincident of een ernstige schending van deze Algemene Voorwaarden.

5.5 Indien herstel redelijkerwijs mogelijk is, krijgt de Onderwijsprofessional gelegenheid de situatie toe te lichten of te herstellen.

Artikel 6 — Het Aanbod

6.1 Een Onderwijsprofessional krijgt tijdens de deelname toegang tot het op dat moment beschikbare Aanbod.

6.2 Het Aanbod kan gedurende het jaar veranderen. Onderwijspas garandeert niet dat een specifieke Partner of een specifiek Aanbod gedurende de gehele deelname beschikbaar blijft.

6.3 Per Aanbod kunnen aanvullende voorwaarden gelden, bijvoorbeeld ten aanzien van geldigheidsduur, beschikbaarheid, wijze van verzilvering, maximale afname of combinatie met andere acties.

6.4 Deze specifieke voorwaarden worden waar mogelijk bij het betreffende Aanbod vermeld.

6.5 De Onderwijsprofessional is zelf verantwoordelijk voor het controleren van deze voorwaarden voordat van het Aanbod gebruik wordt gemaakt.

Artikel 7 — Persoonlijk gebruik

7.1 Deelname aan Onderwijspas is persoonlijk.

7.2 Een Aanbod is in beginsel bedoeld voor persoonlijk gebruik door de Onderwijsprofessional.

7.3 Indien een specifiek Aanbod ook mag worden gebruikt voor of door gezinsleden of andere personen, wordt dit bij het Aanbod vermeld.

7.4 Onderwijspas en/of de betreffende Partner kunnen redelijke maatregelen treffen om fraude of misbruik te voorkomen.

Artikel 8 — Overeenkomst met een Partner

8.1 Onderwijspas brengt Onderwijsprofessionals en Partners via het Platform met elkaar in contact.

8.2 Wanneer een Onderwijsprofessional rechtstreeks een product of dienst van een Partner afneemt, komt de overeenkomst betreffende dat product of die dienst in beginsel rechtstreeks tot stand tussen de Onderwijsprofessional en de Partner.

8.3 De Partner is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering daarvan, waaronder — voor zover van toepassing — levering, kwaliteit, wettelijke garantie, retouren, herroepingsrechten en overige consumentenrechten.

8.4 Onderwijspas kan bij vragen of klachten ondersteunen of bemiddelen, maar wordt daardoor niet automatisch partij bij de overeenkomst tussen de Onderwijsprofessional en de Partner.

8.5 Indien bij een specifiek Aanbod uitdrukkelijk een andere contractuele verhouding geldt, wordt dit vooraf duidelijk aangegeven.

Artikel 9 — Beëindiging van toegang

9.1 De toegang tot Onderwijspas kan afhankelijk zijn van deelname via een Onderwijsorganisatie.

9.2 Wanneer die deelname eindigt, kan ook de toegang van de betreffende Onderwijsprofessional eindigen.

9.3 Hetzelfde kan gelden wanneer de Onderwijsprofessional niet langer behoort tot de doelgroep waarvoor de deelname beschikbaar is gesteld.

9.4 Onderwijspas informeert de Onderwijsprofessional waar redelijk mogelijk over het einde van de toegang en de gevolgen daarvan.

9.5 Beëindiging van een Account betekent niet noodzakelijk dat alle persoonsgegevens onmiddellijk worden verwijderd. Hiervoor gelden de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen en de Privacyverklaring van Onderwijspas.

DEEL III — ONDERWIJSORGANISATIES

Artikel 10 — Totstandkoming van de Overeenkomst

10.1 Een Overeenkomst met een Onderwijsorganisatie komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van een offerte, deelnameovereenkomst of andere overeenkomst van Onderwijspas.

10.2 In de Overeenkomst worden waar relevant afspraken gemaakt over:

10.3 Indien Partijen voorafgaand aan de beschikbaarstelling van het Platform een Deelnameovereenkomst sluiten, ontstaat de overeenkomst bij aanvaarding. De start van de betaalde deelname, de contractduur en de betalingsverplichting worden afzonderlijk bepaald overeenkomstig die Deelnameovereenkomst.

het aantal of de categorie deelnemende medewerkers;

de ingangsdatum;

de looptijd;

de vergoeding;

de financieringswijze;

de implementatie;

de toegang voor medewerkers;

eventuele aanvullende dienstverlening.

Artikel 11 — Deelname van medewerkers

11.1 De Onderwijsorganisatie kan deelname aan Onderwijspas voor de overeengekomen groep medewerkers mogelijk maken.

11.2 Partijen spreken af hoe medewerkers toegang krijgen en, indien noodzakelijk, hoe wordt vastgesteld dat zij tot de deelnemersgroep behoren.

11.3 De Onderwijsorganisatie staat in voor de juistheid van gegevens die zij zelf aan Onderwijspas verstrekt.

11.4 De Onderwijsorganisatie verstrekt alleen persoonsgegevens indien daarvoor een geldige grondslag bestaat.

11.5 Onderwijspas draagt zorg voor de inrichting van de toegang tot het Platform overeenkomstig de gemaakte afspraken en kan voor de technische of operationele uitvoering daarvan gebruikmaken van externe dienstverleners.

Artikel 12 — Looptijd

12.1 De looptijd wordt vastgelegd in de afzonderlijke Overeenkomst.

12.2 Indien een jaarovereenkomst wordt gesloten, geldt deze voor de daarin genoemde periode.

12.3 De Overeenkomst bepaalt of en op welke wijze deze vervolgens wordt verlengd.

12.4 Tussentijdse beëindiging is mogelijk voor zover dit in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden is bepaald.

12.5 Voor Onderwijsorganisaties die een Deelnameovereenkomst met een initiële duur van twaalf maanden sluiten, vangt die termijn aan op de daadwerkelijke startdatum van de betaalde deelname zoals bepaald in die overeenkomst. Verlenging en opzegging, waaronder de opzegtermijn en opzegging per e-mail, volgen de afzonderlijke Deelnameovereenkomst.

12.6 Bij een uitgestelde start gelden de specifieke beëindigingsrechten uit de Deelnameovereenkomst, waaronder het eventuele recht op kosteloze beëindiging wegens langdurige lanceringsvertraging.

Artikel 13 — Kosten en betaling

13.1 De Onderwijsorganisatie betaalt de in de Overeenkomst vermelde vergoeding.

13.2 Bedragen voor onderwijsorganisaties worden, voor zover btw van toepassing is, inclusief btw vermeld.

13.3 De betalingstermijn wordt in de offerte of Overeenkomst vermeld.

13.4 Bij niet-tijdige betaling kan Onderwijspas, nadat betaling opeisbaar is geworden en voor zover wettelijk vereist na ingebrekestelling, wettelijke rente en toegestane incassokosten in rekening brengen.

13.5 Indien de Deelnameovereenkomst dit bepaalt, ontstaat de betalingsverplichting pas vanaf de daadwerkelijke start van de betaalde deelname, wanneer de overeengekomen toegang tot het operationele Platform beschikbaar is. Voor de voorafgaande periode is geen deelnemersvergoeding verschuldigd.

13.6 De maandelijkse deelnemersvergoeding wordt berekend op basis van het overeengekomen aantal deelnemers en het overeengekomen tarief per deelnemer. Wijzigingen van dat aantal en de financiële ingangsdatum daarvan volgen de Deelnameovereenkomst.

Artikel 14 — Financiering

14.1 Onderwijsorganisaties kunnen, indien door Onderwijspas aangeboden, verschillende financieringsvormen overeenkomen.

14.2 De gekozen financieringsvorm wordt vastgelegd in de Overeenkomst.

14.3 Onderwijspas verstrekt geen individueel fiscaal advies over bijvoorbeeld de werkkostenregeling, loonheffingen of andere fiscale regelingen.

14.4 De Onderwijsorganisatie blijft verantwoordelijk voor haar eigen fiscale beoordeling en administratie en kan daarvoor een eigen financieel of fiscaal adviseur inschakelen.

Artikel 15 — Implementatie

15.1 Onderwijspas en de Onderwijsorganisatie maken waar nodig afspraken over introductie, communicatie, registratie en toegang.

15.2 Onderwijspas spant zich in de administratieve belasting voor de Onderwijsorganisatie zoveel mogelijk te beperken binnen de overeengekomen dienstverlening.

15.3 Onderwijspas kan bij de uitvoering van registratie, toegang, communicatie en andere ondersteunende processen gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners.

15.4 De Onderwijsorganisatie verleent tijdig de medewerking die redelijkerwijs nodig is voor implementatie.

DEEL IV — PARTNERS

Artikel 16 — Partner worden

16.1 Bedrijven en organisaties met een relevant Aanbod voor Onderwijsprofessionals kunnen zich aanmelden als Partner.

16.2 Onderwijspas beoordeelt of de organisatie en het Aanbod passen bij de doelgroep, positionering, kwaliteitseisen en het maatschappelijke karakter van Onderwijspas.

16.3 Onderwijspas is niet verplicht iedere aanvraag te accepteren.

16.4 Een partnerschap komt tot stand nadat Onderwijspas dit schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd en, indien van toepassing, een Partnerovereenkomst is gesloten.

Artikel 17 — Eisen aan het Aanbod

17.1 De Partner is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, actualiteit en rechtmatigheid van zijn Aanbod.

17.2 Een Aanbod moet duidelijk zijn over ten minste de inhoud, het voordeel, de geldigheidsduur, eventuele beperkingen, wijze van verzilvering en overige relevante voorwaarden.

17.3 Kortingspercentages, prijsvergelijkingen en andere commerciële claims moeten juist, controleerbaar en rechtmatig zijn.

17.4 Het Aanbod moet relevante toegevoegde waarde hebben voor Onderwijsprofessionals.

17.5 Indien exclusiviteit wordt overeengekomen, worden aard, omvang en duur daarvan in de Partnerovereenkomst vastgelegd.

Artikel 18 — Publicatie en distributie van het Aanbod

18.1 Onderwijspas bepaalt in overleg met de Partner op welke wijze een Aanbod binnen Onderwijspas wordt gepresenteerd.

18.2 De Partner levert daarvoor tijdig de benodigde teksten, afbeeldingen, logo's, voorwaarden en overige informatie aan.

18.3 De Partner informeert Onderwijspas onverwijld indien informatie niet langer juist is of het Aanbod moet worden gewijzigd of beëindigd.

18.4 Onderwijspas kan voor de technische publicatie, distributie, verwerking en beschikbaarstelling van het Aanbod gebruikmaken van externe dienstverleners en contentleveranciers.

18.5 Onderwijspas mag een Aanbod tijdelijk verwijderen of blokkeren wanneer redelijkerwijs twijfel bestaat over de rechtmatigheid, veiligheid, juistheid of kwaliteit daarvan.

Artikel 19 — Verantwoordelijkheid Partner

19.1 De Partner is verantwoordelijk voor de producten en diensten die hij aanbiedt.

19.2 De Partner voldoet aan toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder voor zover van toepassing het consumentenrecht.

19.3 Hieronder vallen waar toepasselijk verplichtingen betreffende informatievoorziening, prijsvermelding, levering, conformiteit en wettelijke garantie, herroepingsrecht, retouren en klachtenafhandeling.

19.4 Reeds door Onderwijsprofessionals aangegane overeenkomsten worden niet aangetast doordat een Aanbod later van het Platform wordt verwijderd.

Artikel 20 — Financiële afspraken Partners

20.1 Eventuele vaste bijdragen, servicekosten, commissies of andere financiële afspraken worden vastgelegd in een offerte of Partnerovereenkomst.

20.2 De Partner betaalt facturen binnen de overeengekomen termijn.

20.3 Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke handelsrente en, voor zover wettelijk toegestaan, vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.

Artikel 21 — Intellectueel eigendom en marketing

21.1 De Partner behoudt zijn intellectuele-eigendomsrechten op eigen namen, merken, logo's, foto's, teksten en andere materialen.

21.2 De Partner verleent Onderwijspas gedurende het partnerschap een niet-exclusief en kosteloos gebruiksrecht om aangeleverde materialen te gebruiken voor de presentatie van het Aanbod, communicatie over het partnerschap en promotie via Onderwijspas-kanalen.

21.3 De Partner garandeert dat hij gerechtigd is deze materialen ter beschikking te stellen.

21.4 De intellectuele-eigendomsrechten op het merk Onderwijspas, het beeldmerk, eigen teksten, vormgeving en overige door Onderwijspas ontwikkelde materialen blijven bij Onderwijspas of de betreffende rechthebbende.

DEEL V — PLATFORM, PRIVACY EN SLOTBEPALINGEN

Artikel 22 — Digitale dienstverlening en externe dienstverleners

22.1 Voor de uitvoering van onze dienstverlening maakt Onderwijspas gebruik van zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners, waaronder leveranciers van het digitale loyaltyplatform, hosting, IT, communicatie en administratieve dienstverlening.

22.2 Deze externe dienstverleners kunnen, afhankelijk van de door Onderwijspas afgenomen diensten, ondersteuning bieden bij onder meer:

account- en deelnemersbeheer;

toegang tot het Platform;

technisch platformbeheer;

beschikbaarstelling van content en voordelen;

verwerking van aanbiedingen;

communicatie;

transacties, bestellingen en/of fulfilment voor zover van toepassing;

hosting, beveiliging en technische ondersteuning;

administratieve dienstverlening.

22.3 Niet iedere genoemde dienst of functionaliteit hoeft onderdeel te zijn van de dienstverlening van Onderwijspas. De feitelijke inrichting van het Platform is bepalend.

22.4 Onderwijspas mag externe dienstverleners vervangen of aanvullende dienstverleners inschakelen, met inachtneming van haar wettelijke en contractuele verplichtingen.

22.5 Het inschakelen van externe dienstverleners doet geen afbreuk aan de eigen verplichtingen van Onderwijspas tegenover haar contractspartijen, voor zover uit de wet of Overeenkomst niet anders voortvloeit.

Artikel 23 — Beschikbaarheid van het Platform

23.1 Onderwijspas spant zich in om haar digitale dienstverlening zorgvuldig en zoveel mogelijk beschikbaar te houden.

23.2 Onderwijspas garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.

23.3 Tijdelijke onderbrekingen kunnen onder meer plaatsvinden als gevolg van onderhoud, updates, technische storingen, beveiligingsmaatregelen of omstandigheden bij externe dienstverleners.

23.4 Onderwijspas zal zich bij een relevante storing inspannen om de gevolgen daarvan binnen haar mogelijkheden zoveel mogelijk te beperken.

23.5 Voor zover specifieke beschikbaarheids- of serviceniveaus met een Onderwijsorganisatie of Partner worden overeengekomen, worden deze afzonderlijk vastgelegd.

Artikel 24 — Privacy en persoonsgegevens

24.1 Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.

24.2 Voor de uitvoering van onze dienstverlening maakt Onderwijspas gebruik van zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners, waaronder leveranciers van het digitale loyaltyplatform, hosting, IT, communicatie en administratieve dienstverlening.

24.3 De privacyrechtelijke rol van Onderwijspas, Onderwijsorganisaties, Partners en betrokken externe dienstverleners wordt per verwerking bepaald aan de hand van de feitelijke situatie en toepasselijke wetgeving.

24.4 Voor verwerkingen waarbij Onderwijspas zelfstandig het doel en de essentiële middelen bepaalt, treedt Onderwijspas op als verwerkingsverantwoordelijke.

24.5 Indien een externe dienstverlener uitsluitend in opdracht en volgens instructies van Onderwijspas persoonsgegevens verwerkt, maakt Onderwijspas met deze dienstverlener de wettelijk vereiste afspraken.

24.6 Indien Onderwijspas uitsluitend in opdracht van een andere verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt, worden eveneens de wettelijk vereiste afspraken gemaakt.

24.7 Indien partijen voor eigen doeleinden persoonsgegevens verwerken, draagt iedere partij zelfstandig verantwoordelijkheid voor haar eigen verwerking.

24.8 Indien partijen gezamenlijk doelen en middelen van een verwerking bepalen, maken zij waar vereist afspraken over hun gezamenlijke verantwoordelijkheid.

24.9 Nadere informatie over onder andere categorieën persoonsgegevens, doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen, ontvangers en privacyrechten is opgenomen in de Privacyverklaring van Onderwijspas.

24.10 Voorafgaand aan het verstrekken van deelnemersgegevens bepalen Partijen per verwerking de doeleinden, rechtsgrond, noodzakelijke gegevens, verantwoordelijkheden en wijze van beveiligde overdracht. Een Onderwijsorganisatie verstrekt persoonsgegevens uitsluitend indien dit rechtmatig is en betrokkenen overeenkomstig de AVG zijn geïnformeerd.

24.11 Voor zover sprake is van verwerking namens een andere verwerkingsverantwoordelijke, worden vóór die verwerking de vereiste afspraken op grond van artikel 28 AVG schriftelijk vastgelegd. De enkele doorgifte van gegevens maakt Onderwijspas niet automatisch tot verwerker.

Artikel 25 — Beveiliging

25.1 Onderwijspas treft, rekening houdend met de aard en risico's van de verwerking, passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en de digitale dienstverlening te beveiligen.

25.2 Bij het inschakelen van externe dienstverleners verlangt Onderwijspas waar wettelijk vereist passende waarborgen voor beveiliging en bescherming van persoonsgegevens.

25.3 Indien sprake is van een verwerkersrelatie worden waar vereist afspraken gemaakt over onder meer vertrouwelijkheid, beveiliging, datalekken, subverwerkers, ondersteuning bij privacyrechten en beëindiging van de verwerking.

25.4 Onderwijspas doet geen verdergaande garanties over technische infrastructuur, hostinglocaties, certificeringen of beveiligingsmethoden van externe dienstverleners dan voor zover deze daadwerkelijk en aantoonbaar onderdeel zijn van de dienstverlening.

Artikel 26 — Klachten

26.1 Vragen of klachten over Onderwijspas kunnen via de op de website vermelde contactmogelijkheden worden ingediend.

26.2 Onderwijspas behandelt klachten binnen een redelijke termijn.

26.3 Een klacht over een product of dienst van een Partner wordt in eerste instantie bij de betreffende Partner ingediend.

26.4 Onderwijspas kan waar passend ondersteunen bij het contact tussen een Onderwijsprofessional en Partner.

Artikel 27 — Aansprakelijkheid

27.1 Iedere partij is verantwoordelijk voor de behoorlijke nakoming van haar eigen contractuele en wettelijke verplichtingen.

27.2 Indien een Onderwijsprofessional rechtstreeks een overeenkomst sluit met een onafhankelijke Partner voor een product of dienst, is die Partner verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan. Onderwijspas is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van die Partner in de rechtstreekse overeenkomst, tenzij en voor zover sprake is van een eigen toerekenbare tekortkoming of een andere wettelijke grondslag voor aansprakelijkheid van Onderwijspas.

27.3 Onderwijspas is tegenover zakelijke contractspartijen uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan Onderwijspas toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen of van onrechtmatig handelen, met inachtneming van de wettelijke beperkingen op uitsluiting van aansprakelijkheid.

27.4 Onder directe schade wordt in dit artikel verstaan: redelijke en aantoonbare kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade en redelijke kosten die noodzakelijk zijn om de overeengekomen dienstverlening alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze schade rechtstreeks voortvloeit uit de aansprakelijkheidsgrond.

27.5 De totale aansprakelijkheid van Onderwijspas tegenover een zakelijke contractspartij is per contractjaar beperkt tot het totaalbedrag van de door die contractspartij over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis verschuldigde deelnamevergoedingen, met als minimum het bedrag dat bij volledige uitvoering van de overeenkomst gedurende de eerste twaalf maanden verschuldigd zou zijn. Samenhangende gebeurtenissen gelden voor toepassing van deze beperking als één gebeurtenis.

27.6 Onderwijspas is tegenover zakelijke contractspartijen niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en reputatieschade, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

27.7 De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Onderwijspas of haar leidinggevende ondergeschikten, noch voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.

27.8 Voor zover schade voortvloeit uit een inbreuk op privacy- of gegevensbeschermingswetgeving, blijven de toepasselijke wettelijke rechten, verplichtingen en aansprakelijkheidsregels, waaronder die van de AVG, onverkort van toepassing. Een contractuele beperking geldt uitsluitend voor zover deze wettelijk is toegestaan.

27.9 Voor Onderwijsprofessionals die als consument kwalificeren, worden wettelijke rechten en aanspraken niet door dit artikel uitgesloten of beperkt.

Artikel 28 — Overmacht

28.1 Van overmacht is sprake indien een tekortkoming een partij niet kan worden toegerekend op grond van de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen.

28.2 Onder omstandigheden kunnen onder meer grootschalige infrastructurele storingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, ernstige cyberincidenten ondanks passende beveiligingsmaatregelen en uitval van essentiële externe dienstverleners overmacht opleveren. Het enkele feit dat een externe dienstverlener tekortschiet, levert niet automatisch overmacht op.

28.3 De partij die zich op overmacht beroept, informeert de andere partij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk over de omstandigheden, de verwachte duur en de gevolgen voor de uitvoering van de overeenkomst.

28.4 Voor zover nakoming door overmacht wordt verhinderd, mag de getroffen partij de betreffende verplichtingen gedurende de overmachtssituatie opschorten, met inachtneming van toepasselijke wettelijke bepalingen.

28.5 Partijen spannen zich redelijkerwijs in om de gevolgen van overmacht te beperken en de uitvoering zo spoedig mogelijk te hervatten.

28.6 Indien een overmachtssituatie langer dan zestig (60) aaneengesloten kalenderdagen voortduurt en de wezenlijke uitvoering van de overeenkomst daardoor onmogelijk blijft, mag iedere zakelijke contractspartij de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder wegens die beëindiging schadevergoeding verschuldigd te zijn.

28.7 Reeds opeisbare betalingsverplichtingen voor daadwerkelijk geleverde dienstverlening blijven bestaan. Voor vooruitbetaalde, aantoonbaar niet-geleverde perioden vindt een redelijke verrekening of terugbetaling plaats.

28.8 Voor een nog niet aangevangen betaalde deelname geldt een in de afzonderlijke Deelnameovereenkomst opgenomen beëindigingsrecht wegens een vertraging van meer dan negentig (90) kalenderdagen na de beoogde startdatum, ongeacht of die vertraging tevens als overmacht kwalificeert. Artikel 28.6 laat dit specifieke recht onverlet; omgekeerd beperkt dit specifieke recht geen eerder toepasselijk wettelijk of contractueel beëindigingsrecht.

Artikel 29 — Opschorting en beëindiging

29.1 Onderwijspas mag de uitvoering van haar contractuele verplichtingen geheel of gedeeltelijk opschorten indien een contractspartij wezenlijk tekortschiet in de nakoming van een opeisbare verplichting, voor zover opschorting op grond van de wet en de omstandigheden gerechtvaardigd is.

29.2 Indien de tekortkoming herstelbaar is, stelt Onderwijspas de betreffende contractspartij eerst schriftelijk in gebreke en biedt zij een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, tenzij de wet of de omstandigheden rechtvaardigen dat dit achterwege blijft.

29.3 Bij een betalingsachterstand van een Onderwijsorganisatie gelden aanvullend de specifieke voorwaarden voor opschorting uit de afzonderlijke Deelnameovereenkomst.

29.4 Onmiddellijke opschorting van de toegang of dienstverlening kan gerechtvaardigd zijn indien sprake is van fraude, misleiding, een ernstig beveiligingsincident, evident onrechtmatig handelen of een andere situatie waarin voortzetting redelijkerwijs niet van Onderwijspas kan worden verlangd. De maatregel blijft zoveel mogelijk beperkt tot hetgeen noodzakelijk en proportioneel is.

29.5 Indien een tekortkoming ontbinding rechtvaardigt, mag de daartoe gerechtigde partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Voor zover nakoming niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, is daarvoor in beginsel verzuim vereist.

29.6 Opschorting betekent niet automatisch beëindiging van de overeenkomst. De betalingsverplichtingen tijdens een opschorting worden bepaald door de oorzaak van de opschorting, de toepasselijke wettelijke bepalingen en eventuele specifieke afspraken in de afzonderlijke overeenkomst.

29.7 Bij beëindiging worden vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde perioden verrekend of terugbetaald voor zover deze bedragen op grond van de overeenkomst of de wet niet verschuldigd blijven.

29.8 Beëindiging laat reeds opeisbare verplichtingen en bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren onverlet, waaronder bepalingen over aansprakelijkheid, privacy, vertrouwelijkheid en geschillen.

29.9 Een opschorting wegens betalingsachterstand kan uitsluitend betrekking hebben op een reeds opeisbare betalingsverplichting. Vóór de daadwerkelijke start van de betaalde deelname kan geen opschorting op grond van niet-betaling van nog niet verschuldigde deelnemersvergoedingen plaatsvinden.

Artikel 30 — Wijziging van de Algemene Voorwaarden

30.1 Onderwijspas kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in wet- en regelgeving, dienstverlening, technische inrichting, beveiliging of de werking van het Platform.

30.2 Materiële wijzigingen worden vóór de ingangsdatum bekendgemaakt.

30.3 Voor Onderwijsprofessionals die als consument kwalificeren, worden wijzigingen alleen doorgevoerd voor zover dit volgens het toepasselijke consumentenrecht is toegestaan.

30.4 Indien een wijziging een consument wezenlijk benadeelt, wordt waar wettelijk vereist een mogelijkheid geboden de Overeenkomst te beëindigen.

30.5 Een wijziging van deze Algemene Voorwaarden brengt geen wijziging aan in een uitdrukkelijk overeengekomen tarief, vergoeding, contractduur of opzegtermijn uit een afzonderlijke zakelijke overeenkomst. Wijziging van dergelijke afspraken is uitsluitend mogelijk overeenkomstig de wijzigingsvoorwaarden van die overeenkomst.

Artikel 31 — Deelbaarheid

31.1 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

31.2 Voor zover nodig wordt de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 32 — Toepasselijk recht en geschillen

32.1 Op Overeenkomsten met Onderwijspas is Nederlands recht van toepassing.

32.2 Geschillen met zakelijke contractspartijen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

32.3 Voor Onderwijsprofessionals die als consument kwalificeren worden wettelijke rechten met betrekking tot de bevoegde rechter en overige consumentenbescherming niet beperkt.